Politique de confidentialité
Quelles sont les données collectées lors de votre navigation sur gsmmultiservices.com ?
Les données personnelles pouvant être collectées sur le site GSM MULTISERVICES sont les suivantes :
Création de compte
Lors de la création de votre compte client, sont enregistrées :
•nom et prénom,
•adresse e-mail,
•mot de passe (crypté),
•adresse postale,
•numéro de téléphone,
•données de connexion.
Connexion et navigation
Lors de votre navigation sur le site, peuvent être collectées :
•données de connexion,
•données de navigation,
•données de localisation approximative.
Formulaire de contact
Lors de l’utilisation du formulaire de contact, sont collectés :
•votre adresse e-mail,
•le contenu de votre message.
Où sont stockées les données collectées ?
Les données à caractère personnel collectées par GSM MULTISERVICES sont hébergées par notre prestataire d’hébergement, sur des serveurs situés en France ou dans l’Union européenne, garantissant un niveau de sécurité conforme à la réglementation en vigueur.
Quels services traitent les données collectées ?
Les données collectées sont utilisées uniquement dans le cadre de l’activité de GSM MULTISERVICES par les services suivants :
•Service logistique : préparation et expédition des commandes
•Service client : gestion de la relation client (e-mail, téléphone), service après-vente, retours et remboursements
•Service marketing : analyses statistiques, amélioration de l’expérience utilisateur, opérations promotionnelles
•Service comptabilité : facturation et obligations légales
Les données sont-elles transmises à des tiers ?
Les données collectées peuvent être transmises à des partenaires strictement nécessaires au fonctionnement du site, soit en tant que destinataires, soit en tant que sous-traitants, agissant uniquement selon les instructions de GSM MULTISERVICES.
Destinataires
•établissements bancaires et financiers,
•autorités administratives ou judiciaires dans le cadre de la lutte contre la fraude,
•services douaniers en cas de livraison internationale.
Sous-traitants
•prestataires de paiement sécurisé,
•services de lutte contre la fraude et le recouvrement,
•outils de personnalisation et d’analyse du site,
•prestataires techniques (maintenance, hébergement, développement),
•services d’envoi d’e-mails transactionnels et commerciaux,
•outils de recueil d’avis clients.
Comment consulter et modifier vos données personnelles ?
Vous pouvez consulter et gérer vos données personnelles directement depuis votre compte client, dans la rubrique Données personnelles.
Vous avez également la possibilité d’exporter vos données au format PDF ou CSV.
Pour modifier vos informations personnelles, rendez-vous dans les rubriques Mes informations personnelles et Mes adresses de votre compte.
Comment modifier vos abonnements aux communications par e-mail ?
Si vous ne souhaitez plus recevoir nos communications par e-mail, vous pouvez :
•décocher la case “S’inscrire à la newsletter” dans votre compte client,
•vous désinscrire via le lien présent en bas de chaque e-mail.
Information sur les cookies
Le site gsmmultiservices.com utilise des cookies afin d’améliorer votre expérience de navigation et de collecter des informations statistiques.
Vous pouvez refuser ou configurer l’utilisation des cookies directement via les paramètres de votre navigateur.
Types de cookies utilisés
•Cookies de fonctionnement : nécessaires au bon fonctionnement du site (panier, identification).
•Cookies de personnalisation : permettent d’adapter l’affichage du site selon vos préférences.
•Cookies publicitaires : permettent de vous proposer des offres ciblées sur des sites partenaires.
Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
✔ Droit d’accès
Obtenir la confirmation que des données vous concernant sont traitées et y accéder.
✔ Droit de rectification
Demander la correction ou la mise à jour de données inexactes ou incomplètes.
✔ Droit d’opposition
Vous opposer à tout moment au traitement de vos données pour des raisons légitimes.
✔ Droit à l’effacement (« droit à l’oubli »)
Demander la suppression anticipée de vos données, sous réserve des obligations légales.
✔ Droit à la portabilité
Recevoir vos données dans un format structuré, lisible et exploitable.
Toute demande peut être adressée à :
📧 contact@gsmmultiservices.com
Conservation des données clients
Conformément à la réglementation applicable :
•les commandes sont conservées pendant une durée maximale de 10 ans,
•les comptes clients sans commande ni panier actif sont supprimés après 3 ans d’inactivité.
