Return exchange refund 

Retours, échanges et remboursements

 

 

Tous les articles vendus sur gsmmultiservices.com peuvent faire l’objet d’un échange, d’un remboursement ou d’un avoir, sous réserve du respect des conditions ci-dessous.

 

Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation.

 

Pour être acceptés, les produits retournés doivent impérativement respecter les conditions suivantes :

•Les articles ne doivent pas avoir été utilisés, en dehors d’un simple test.

•Les produits doivent être retournés en parfait état, dans un état neuf, sans trace d’utilisation.

•Les pièces détachées (écrans, batteries, vitres, connecteurs, etc.) doivent être retournées dans leur état d’origine :

•films de protection intacts,

•scellés et adhésifs non retirés,

•aucune trace de colle, d’usure ou de montage.

•Les produits doivent être retournés dans leur emballage d’origine, en bon état, et dans un colis correctement fermé et protégé.

•Le retour doit être effectué dans les 14 jours suivant la réception (cachet du transporteur faisant foi).

 

👉 Pour les clients professionnels, le remboursement dans le cadre du droit de rétractation s’effectue exclusivement sous forme d’avoir.

 

 

Un échange peut être accordé dans le cadre de la garantie, sous réserve que :

•le produit ne soit ni cassé, ni endommagé,

•le défaut ne résulte pas d’une mauvaise manipulation, d’un montage incorrect ou d’une réparation inappropriée.

 

Dans ce cadre, les produits peuvent être retournés sans leur emballage d’origine, à condition d’être correctement protégés (papier bulle ou équivalent) afin d’éviter toute détérioration durant le transport.

 

Une fois le ou les produits retournés et réceptionnés par notre service client, vous recevrez un e-mail contenant un code d’avoir, valable 1 an.

 

Ce code pourra être utilisé lors d’une prochaine commande, en le renseignant dans le champ « code promo » au niveau du panier.

 

 

L’échange est possible uniquement pour un produit strictement identique à celui commandé initialement.

Si vous souhaitez changer de référence, merci d’opter pour un avoir, ce qui vous permettra de commander le produit souhaité en déduisant le montant correspondant.

 

Le remboursement est possible uniquement dans le délai légal de 14 jours suivant la réception de la commande.

•En cas de paiement par carte bancaire, le remboursement est effectué sur la carte utilisée lors de l’achat.

•En cas de paiement par e-carte, chèque ou virement, le remboursement est effectué par chèque, envoyé à l’adresse de facturation sous un délai maximum de 10 jours après validation du retour.