Retours et échanges

Vous avez reçu un article défectueux ou différent de celui commandé ? Envoyez-nous votre demande à l’aide du formulaire ci-dessous.

Conditions de prise en charge

  • Les demandes concernent les articles défectueux ou erronés.
  • Le client doit avoir reçu l’article avant de demander un retour ou un échange.
  • Le produit doit être retourné après validation de la demande.
  • Aucun remboursement ne sera effectué avant la réception et le contrôle de l’article retourné.
  • Après contrôle, la solution proposée sera un échange ou un remboursement selon le dossier.

Informations à préparer

Indiquez votre numéro de commande, l’adresse e-mail utilisée lors de l’achat, le produit concerné et le motif de la demande. Pour un article défectueux ou erroné, ajoutez des photos si nécessaire.

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